Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 15 ianuarie 2025

Prezentele Termeni și Condiții reglementează utilizarea serviciilor oferite de SC DUO INSTAL EXPERT SRL și accesul la site-ul web duoinstalexpert.pro. Prin accesarea acestui site sau prin contractarea serviciilor noastre, sunteți de acord cu acești termeni.

1. Informații Generale

Denumire comercială: DUO INSTAL EXPERT

Persoană juridică: SC DUO INSTAL EXPERT SRL

CUI: 52719425

Nr. Reg. Com.: J02507958/7009

Sediu: Cluj-Napoca, Cluj

Cont bancar: RO90BTRLRONCRT0DB2257001

Banca: Banca Transilvania

Contact: duoinstalexpert@yahoo.com | 0758 971 357

2. Definiții

  • "Furnizor" - SC DUO INSTAL EXPERT SRL
  • "Client" - persoană fizică sau juridică care contractează serviciile
  • "Servicii" - servicii de instalații sanitare, termice și întreținere
  • "Contract" - acordul între Furnizor și Client pentru prestarea serviciilor
  • "Părți comune" - instalații comune ale blocurilor de locuințe
  • "Pachet de întreținere" - abonament lunar pentru servicii recurente

3. Servicii Oferite

SC DUO INSTAL EXPERT oferă următoarele categorii de servicii:

  • Verificări preventive periodice ale instalațiilor
  • Reparații și intervenții urgente la instalații sanitare și termice
  • Întreținere instalații comune pentru asociații de proprietari
  • Servicii pentru apartamente individuale
  • Consultanță tehnică și raportare

4. Pachete de Întreținere

4.1. Tipuri de Pachete

Oferim patru tipuri de pachete:

  • Pachet Basic: 10 lei/apt/lună
  • Pachet Standard: 14 lei/apt/lună
  • Pachet Premium: 19 lei/apt/lună
  • Pachet Individual: 25 lei/apt/lună

4.2. Conținut Pachete

Fiecare pachet include serviciile specificate în descrierea sa de pe site. Reducerile se aplică exclusiv la manoperă, materialele fiind facturate separat la prețul de achiziție.

4.3. Durata Contractului

  • Contractele se încheie pe perioadă nedeterminată cu plată lunară în avans
  • Preavizul de reziliere este de 30 zile calendaristice
  • Prima lună de abonament include inspecția inițială gratuită

5. Condiții de Contractare

5.1. Pentru Asociații de Proprietari

  • Contractul se semnează de reprezentantul legal al asociației
  • Este necesar votul adunării generale conform statutului asociației
  • Se anexează documentele de constituire a asociației

5.2. Pentru Clienți Individuali

  • Contract semnat cu proprietarul sau reprezentantul legal
  • Dovada proprietății (opțional, pentru evidență)

6. Prețuri și Plăți

6.1. Abonament Lunar

  • Plata se efectuează lunar în avans până la data de 5 a lunii
  • Plata poate fi efectuată prin transfer bancar sau cash
  • Întârzierea la plată poate duce la suspendarea serviciilor după 15 zile

6.2. Intervenții și Reparații

  • Manopera se reduce conform pachetului contractat
  • Materialele se plătesc separat la prețul de achiziție + TVA
  • Devizul de lucrări se aprobă de client înainte de executare
  • Intervențiile urgente se facturează la finalizare

6.3. Transparență Prețuri

Toate prețurile afișate pe site includ TVA. Pentru lucrări complexe, se întocmește deviz detaliat care se aprobă înainte de începerea lucrărilor.

7. Obligațiile Furnizorului

SC DUO INSTAL EXPERT se angajează să:

  • Efectueze verificările periodice conform programului stabilit
  • Intervină în termenele specificate în pachet
  • Utilizeze personal calificat și materiale de calitate
  • Informeze prompt clientul despre problemele identificate
  • Întocmească rapoarte tehnice conform pachetului
  • Respecte normele de securitate și igienă
  • Asigure garanție pentru lucrările executate

8. Obligațiile Clientului

Clientul se angajează să:

  • Efectueze plata la termen conform contractului
  • Asigure accesul la instalațiile care necesită intervenție
  • Notifice prompt despre problemele identificate
  • Colaboreze pentru planificarea intervențiilor
  • Accepte recomandările tehnice justificate
  • Păstreze documentația tehnică furnizată

9. Timpi de Intervenție

Timpii de intervenție garantați sunt:

  • Pachet Basic: maxim 72 ore de la notificare
  • Pachet Standard: maxim 48 ore de la notificare
  • Pachet Premium: maxim 24h individual / 12h părți comune
  • Pachet Individual: maxim 24 ore de la notificare

Notă: Pentru situații de urgență majoră (inundații, scurgeri masive), intervenim imediat indiferent de pachet.

10. Garanție

10.1. Garanție Lucrări

  • 12 luni garanție pentru toate lucrările executate
  • Garanția producătorului pentru echipamente și materiale instalate
  • Reintervenție gratuită în perioada de garanție

10.2. Excluderi Garanție

Garanția nu acoperă:

  • Defecțiuni cauzate de utilizare necorespunzătoare
  • Intervenții ale unor persoane neautorizate
  • Uzura naturală a materialelor
  • Daune provocate de forță majoră

11. Rezilierea Contractului

11.1. Reziliere la Inițiativa Clientului

  • Preaviz de 30 zile calendaristice
  • Notificare în scris (email sau poștă)
  • Achitarea tuturor obligațiilor până la data rezilierii

11.2. Reziliere la Inițiativa Furnizorului

Furnizorul poate rezilia contractul în cazul:

  • Neplății abonamentului pentru 2 luni consecutive
  • Refuzului accesului la instalații
  • Nerespectării grave a obligațiilor contractuale

12. Răspundere și Limitări

12.1. Răspunderea Furnizorului

  • Răspundem pentru daunele cauzate prin culpa noastră
  • Avem asigurare de răspundere civilă profesională
  • Răspunderea este limitată la valoarea contractului pentru perioada respectivă

12.2. Excluderi de Răspundere

Nu răspundem pentru:

  • Daune cauzate de instalații defecte preexistente
  • Probleme cauzate de terțe părți
  • Situații de forță majoră
  • Daune indirecte sau profit pierdut

13. Confidențialitate

Ambele părți se angajează să păstreze confidențialitatea informațiilor primite în cadrul relației contractuale. Pentru detalii despre protecția datelor, consultați Politica de Confidențialitate.

14. Forță Majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neîndeplinirea obligațiilor contractuale dacă aceasta se datorează unor cauze de forță majoră (calamități naturale, război, pandemii, etc.).

15. Modificări ale Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni. Clienții vor fi notificați cu 30 zile înainte de intrarea în vigoare a modificărilor.

16. Soluționarea Litigiilor

Orice litigiu va fi rezolvat pe cale amiabilă. În caz contrar, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din Cluj-Napoca, România.

17. Legislație Aplicabilă

Prezentul contract este guvernat de legislația română în vigoare.

18. Diverse

  • Contractul poate fi modificat doar prin act adițional scris
  • Invaliditatea unei clauze nu afectează validitatea celorlalte clauze
  • Neexercitarea unui drept nu constituie renunțare la acel drept

19. Contact

Pentru întrebări despre acești termeni:

Email: duoinstalexpert@yahoo.com
Telefon: 0758 971 357
Adresă: Cluj-Napoca, Cluj

Prin solicitarea unei oferte sau semnarea unui contract cu SC DUO INSTAL EXPERT SRL, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat prezentii Termeni și Condiții.