Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: 15 ianuarie 2025

SC DUO INSTAL EXPERT SRL respectă confidențialitatea vizitatorilor site-ului nostru și a clienților noștri. Această politică de confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm și protejăm informațiile dvs. personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR).

1. Informații Generale

Operator de date: SC DUO INSTAL EXPERT SRL

CUI: 52719425

Nr. Reg. Com.: J02507958/7009

Sediu: Cluj-Napoca, Cluj

Contact: duoinstalexpert@yahoo.com | 0758 971 357

2. Ce Date Colectăm

Colectăm doar datele strict necesare pentru furnizarea serviciilor noastre:

  • Date de contact: nume, adresă de email, număr de telefon
  • Date despre asociația de proprietari: adresa blocului, număr de apartamente
  • Date tehnice: adresa IP, tipul de browser, informații despre vizitarea site-ului (prin cookie-uri esențiale)
  • Istoric servicii: rapoarte tehnice, intervenții efectuate (doar pentru clienții contractați)

3. Cum Utilizăm Datele

Utilizăm datele dvs. personale exclusiv pentru:

  • Procesarea solicitărilor de ofertă și contactare
  • Furnizarea serviciilor de instalații sanitare și termice
  • Comunicarea referitoare la serviciile contractate
  • Întocmirea rapoartelor tehnice și documentației
  • Îmbunătățirea serviciilor noastre
  • Respectarea obligațiilor legale

Nu vindem, nu închiriem și nu partajăm datele dvs. cu terțe părți în scopuri de marketing.

4. Temeiul Legal al Prelucrării

Prelucrăm datele dvs. personale pe baza următoarelor temeiuri legale:

  • Consimțământul dvs.: atunci când solicitați o ofertă sau contactați serviciul nostru
  • Executarea contractului: pentru furnizarea serviciilor solicitate
  • Obligații legale: pentru conformitatea cu legislația fiscală și comercială
  • Interese legitime: pentru îmbunătățirea serviciilor și comunicarea cu clienții

5. Cookie-uri și Tehnologii Similare

Site-ul nostru utilizează doar cookie-uri esențiale necesare pentru funcționarea corectă a site-ului:

  • Cookie-uri de sesiune: pentru navigarea pe site
  • Cookie-uri de preferințe: pentru salvarea setărilor de confidențialitate

Nu utilizăm cookie-uri de urmărire sau analiză fără consimțământul dvs. explicit.

6. Partajarea Datelor cu Terțe Părți

Datele dvs. pot fi partajate doar în următoarele situații:

  • Furnizori de servicii: servicii de hosting, email (care respectă GDPR)
  • WhatsApp: dacă alegeți să ne contactați prin WhatsApp
  • Autorități: când este cerut de lege

Toți partenerii noștri respectă standardele GDPR de protecție a datelor.

7. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor dvs.:

  • Criptare SSL pentru transmiterea datelor
  • Acces restricționat la datele personale
  • Backup-uri regulate și securizate
  • Politici stricte de confidențialitate pentru angajați

8. Perioada de Stocare

Păstrăm datele dvs. personale doar pe perioada necesară:

  • Solicitări de ofertă: 12 luni de la ultimul contact
  • Clienți activi: pe durata contractului + 5 ani (obligații legale fiscale)
  • Rapoarte tehnice: conform legislației în construcții (minimum 10 ani)

9. Drepturile Dvs.

În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi:

  • Dreptul de acces: să solicitați o copie a datelor personale pe care le deținem
  • Dreptul la rectificare: să corectați datele inexacte sau incomplete
  • Dreptul la ștergere: să solicitați ștergerea datelor (cu excepția obligațiilor legale)
  • Dreptul la restricționare: să limitați prelucrarea datelor în anumite situații
  • Dreptul la portabilitate: să primiți datele într-un format structurat
  • Dreptul de opoziție: să vă opuneți prelucrării datelor
  • Dreptul de a depune plângere: la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)

Pentru exercitarea drepturilor, contactați-ne la: duoinstalexpert@yahoo.com

10. Transferuri Internaționale

Datele dvs. sunt stocate și procesate în România și Uniunea Europeană. Nu transferăm date în afara UE fără garanții adecvate de protecție.

11. Modificări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică de confidențialitate. Orice modificare va fi publicată pe această pagină cu data actualizării.

12. Contact

Pentru întrebări sau solicitări referitoare la protecția datelor personale:

Email: duoinstalexpert@yahoo.com
Telefon: 0758 971 357
Adresă: Cluj-Napoca, Cluj

13. Minori

Serviciile noastre sunt destinate persoanelor cu vârsta de peste 18 ani. Nu colectăm în mod intenționat date de la minori.

14. Linkuri Externe

Site-ul nostru poate conține linkuri către site-uri terțe (ex: WhatsApp). Nu suntem responsabili pentru politicile de confidențialitate ale acestor site-uri.